如有任何問題，日比家族專業服務團隊將竭盡所能地為您服務，歡迎與客服人員洽詢連繫。
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Q.我想買線上購物的商品，但我不會使用。
詳細步驟可參考購物流程說明，訂購完成後會寄送email至您加入會員的所填寫的信箱帳號。如操作上還是有任何問題亦可來電(02)2651-3689洽詢客服人員。 -
Q.線上購物的付款方式有哪些呢?
付款方式分別為 匯款/ATM轉帳、線上刷卡、貨到付款 三種選擇。
特別注意：外島地區不適用貨到付款。 -
Q.為什麼線上購物沒有發票?
根據財政部令「電子發票實施作業要點」，日比家族不主動寄送紙本發票，將上傳發票號碼至政府平台，相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。
如欲查詢發票可至日比家族網站「會員專區」的「訂單查詢」點選訂單編號查看發票內容(發票號碼於訂單成立時開立)。 -
Q.如果買了不喜歡想退換或該怎麼辦?
凡於日比家族線上購物購買商品皆可享有7天商品鑑賞期。從收到當日起，倘若對商品有任何不滿意之處，7日內均可享有無條件退換貨之權利。
請至線上購物的『訂單查詢』點選『退換貨申請』，並將商品放入原寄送紙箱內，我們將與貨運人員連繫，收取退貨商品，待商品檢查完畢後將退款給您。
特別注意：退貨商品請保持商品及外包裝完整性，且無下水洗滌及未使用過。 -
Q.訂購後多久會到貨?
收到訂單後，約3~5個工作天(不含假日)會寄送出。 -
Q.有特殊尺寸需要修改該怎麼連絡?
如購買商品有修改需求，可來電客服專線(02)2651-3689或email至客服信箱，將由專人為您服務。 -
Q.可否在網站上查閱過去購買的歷史訂單?
如欲查詢曾訂過的商品內容，可至線上購物『訂單查詢』查閱購買紀錄。
